Die Bereitstellung von Online Casinos ist längst kein regelfreier Raum mehr. Gründe fanden sich vor allem im Anstieg von negativen Erfahrungen. Um die Spielerfahrung im Internet zu einem positiven Erlebnis zu machen, begannen Online Casinos die Themen Sicherheit und Seriosität herauszustellen. Bis heute gehören die in diesen Bereichen getroffenen Maßnahmen zu den wichtigsten Kriterien bei der Entscheidung für eine virtuelle Spielhalle. Wie sicher und seriös ein unbekanntes Online Casino aufgestellt ist, lässt sich beim Bonus- und Spieleangebot gut herausfinden. Sie können zum Beispiel überprüfen, ob Automaten Spiele kostenlos verfügbar sind. Wir stellen Ihnen nun im Einzelnen vor, wie Top Online Casinos die Seriosität und Ihre Sicherheit gewährleisten.
Keine Weitergabe von Personendaten an Dritte
Um in einem Online Casino mit Echtgeld spielen zu können, ist eine vorherige Registrierung erforderlich. An dieser Stelle sollten Sie sich bereits Gedanken über die Seriosität und Sicherheit des Anbieters gemacht haben. Sollten Sie es zum Beispiel mit einem unseriösen Casino zu tun haben, dann kann es Ihnen passieren, dass Ihre Daten an andere Unternehmen weitergereicht werden. Bei der Registrierung geben Sie nicht nur Ihren Vor- und Nachnamen, sondern auch Ihr Geburtsdatum, Handynummer und Anschrift an.
Diese sensiblen Daten sollten in Ihrem Interesse zu keinem Zeitpunkt an Dritte weitergereicht werden. Wie die jeweilige Internet Spielhalle nach der Registrierung und Verifizierung Ihrer Daten damit umgeht, lässt sich den Datenschutzbestimmungen des Casinoanbieters entnehmen. Im besten Fall findet sich dort die Information, dass das Casino Ihre Daten zu keinem Zeitpunkt an Dritte weitergibt.
Sichere Übertragung bei Ein- und Auszahlungen
Doch nicht nur der Umgang mit Ihren Personendaten ist von Bedeutung. Wie hält es das Online Casino mit der Verarbeitung Ihrer Zahlungsinformationen? Vor der ersten Einzahlung werden Sie sich für einen Zahlungsanbieter entscheiden. Welche Zahlungsmethoden möglich sind, lässt sich spätestens nach dem Login in den neuen Casino-Account einsehen. Dann übernimmt der Zahlungsanbieter das Zepter. Damit Sie mit Ihren Zahlungsdaten wirklich sicher sind, sollten Sie nur die Zahlungsvarianten verwenden, von deren Seriosität Sie sich überzeugt haben. Zu den sichersten Zahlungsmethoden im Internet gehören unter anderem die folgenden:
- Kreditkartenzahlung
- Banküberweisung, Sofortüberweisung, Trustly
- E-Wallets: Skrill, NETELLER, PayPal
- paysafecard
- Cash2Code
- Kryptowährungen
Achten Sie bei der ausgewählten Zahlungsmethode darauf, dass die Transaktionen über eine sichere SSL-Verschlüsselung von mindestens 128 Bit übertragen werden. Dabei handelt es sich um ein gängiges Vorgehen, das von den klassischen Zahlungsmethoden längst online bereitgestellt wird. Es entspricht dem gleichen Sicherheitsniveau wie beim Online Banking. Ob bei Ihrer Zahlung eine gültige SSL-Verschlüsselung vorliegt, sehen Sie anhand des „https“ in der Browserzeile.
Fragen direkt über den Kundenservice klären
Der Kundenservice stellt einen wichtigen Faktor bei der Seriosität eines Online Casinos dar. Sobald Sie Unklarheiten oder eine explizite Frage haben, können Sie sich in der Regel an den Support wenden. Dieser sollte unserer Meinung nach 24/7 erreichbar sein und in deutscher Sprache angeboten werden. Im besten Fall liegen ein Live-Chat und eine kostenlose Telefonhotline vor. Ein weiteres Kriterium für ein seriöses Online Casino ist eine schnelle Antwort durch den Support. Auch Auszahlungsanforderungen sollten innerhalb von bis zu maximal vier Tagen durch den Support freigegeben werden.
Zusammenarbeit mit starken Branchenpartnern
Die Fußzeilen oder die Kategorien „Über uns“ oder „Partner“ geben Aufschluss über das Casino. Je mehr seriöse und renommierte Partner die Internet Spielhalle vorweisen kann, desto höher ist ihre Seriosität zu bewerten. Einen weiteren Vorteil stellt die Beteiligung in Glücksspielnetzwerken dar. Wie sieht es zudem mit der Zusammenarbeit mit Schlichtungsstellen aus? Diese Kooperation signalisiert Spielern, dass der Casinoanbieter selbst kein Interesse an langwierigen Problemen hat. Stattdessen wird auf eine neutrale und schnelle Behebung von Unstimmigkeiten gesetzt.
Gute bis sehr gute Bonusangebote
Die Bonusaktionen gehören zu den wichtigsten Instrumenten, um die Aufmerksamkeit von potenziellen Spielern auf sich zu ziehen. Sie sollten in der Beschreibung leicht verständlich und in den Bonusbedingungen gut spielbar sein. Dies sollte sowohl für erfahrene Spieler als auch unerfahrene Neukunden gleichermaßen gelten. Ein Top Bonusangebot zeichnet sich vor allem durch einen guten Willkommensbonus aus, der Ihnen zum Beispiel einen 100-Prozent-Bonus auf Ihre erste Einzahlung ermöglicht. Vorneweg macht sich ein Bonus ohne Einzahlung in Form von extra Guthaben oder Freispielen gut. Neue Spieler sollten im Blick behalten, dass sich gute Bonusaktionen für jeden Spielertyp lohnen können. Schließlich erhalten Sie durch den Bonus zusätzliche Chancen auf weitere Spielrunden.
Transparenz des Unternehmens
Was lässt sich eigentlich über das Unternehmen herausfinden? Diese Frage sollten Sie sich immer stellen, bevor Sie eine Entscheidung für ein Online Casino treffen. Schließlich vertrauen Sie dem Unternehmen Ihre Daten an. Im Gewinnfall möchten Sie außerdem, dass Sie problemlos ausgezahlt werden. Damit es keine bösen Überraschungen geben kann, bringen Sie so früh wie möglich in Erfahrung, mit wem Sie es zu tun haben. In den meisten Fällen finden sich die Angaben zum Unternehmen mit dem Namen, der Anschrift und den vorhandenen Glücksspiellizenzen in den Fußzeilen oder unter der Kategorie „Über uns“. Sollten sich die Unternehmensdaten nicht leicht finden lassen, können Sie beim Kundenservice nachfragen. Ein gutes Zeichen ist dies allerdings nicht.
Auswahl der Spiele und Provider
Seit Jahren sind Provider und das Spielesortiment für die Bestimmung der Seriosität des Online Casinos ebenfalls ausschlaggebend. Finden sich unter den Anbietern Top Provider wie Play’n GO, Playtech oder Pragmatic Gaming? Viele der erfolgreichsten Provider weisen selbst Glücksspiellizenzen für ihre Spiele vor, sodass sie in Kombination mit den Lizenzen des Casinos sehr gut abgesichert sind. Zusätzlich sollten der RTP Wert und die Volatilität für jedes im Casino bereitgestellte Spiel zu finden sein. Regelmäßige Neuveröffentlichungen tragen zudem für ein abwechslungsreiches Spielerlebnis und einen gesunden, unternehmerischen Fokus auf den Spieler bei.
Wie steht das Casino zum verantwortungsvollen Spielen?
Die Richtlinien des verantwortungsvollen Spielens in Online Casinos sind nicht zuletzt seit der Vergabe der deutschen Glücksspiellizenz in das Bewusstsein gerückt. Das Konzept des verantwortungsvollen Spielens umfasst unter anderem das regelmäßige Überprüfen des eigenen Spielverhaltens. Spielen Sie mehrere Stunden am Tag? Hat sich die Anzahl der Stunden in den letzten Wochen erhöht? Oder sagen Sie Treffen mit der Familie oder Freunden ab und finden sich stattdessen beim Spielen wieder? Diese und weitere Fragen geben Aufschluss, ob Sie sich als Spieler noch im normalen Bereich befinden oder über eine vorübergehende Selbstsperre nachdenken sollten.
Experten empfehlen nie, ohne ein finanzielles Limit zu spielen. Behalten Sie zudem Ihre Ausgaben im Blick und setzen Sie nur das Geld, auf das Sie im Alltag problemlos verzichten können. Machen Sie sich bewusst, dass Sie nie mit dem Spielen im Online Casino beginnen, wenn Sie schlechte Laune haben. Weitere Hinweise und Vorschläge zum verantwortungsvollen Spielen können Sie auf der Casino-Webseite in der gleichnamigen Kategorie finden.
Im Durchschnitt überwiegen positive Erfahrungsberichte
Die Erfahrungen echter Spieler sind für unerfahrene und erfahrene Glücksritter besonders aufschlussreich. Denn wer kann ein Casino verständlicher beschreiben als jemand, der bereits registriert ist und darin Spielerfahrungen gesammelt hat? Sehen Sie vor der Registrierung in einem Casino nach, ob es aktuelle Erfahrungsberichte dazu gibt. Wägen Sie dann ab, ob die Kritikpunkte für Sie von Bedeutung sind und fällen Sie dann Ihre Entscheidung für oder gegen die Online Spielhalle. Achten Sie bei der Recherche nach Erfahrungsberichten, dass es sich um unabhängige Berichte von echten Spielern handelt. Schließlich wollen Sie bei der Beantwortung der Frage wie zum Beispiel Woher kommt das Euro Zeichen? auch keine blumigen Gedanken, sondern aufklärende Fakten erhalten.
Fazit: Viele Möglichkeiten, Sicherheit und Seriosität zu zeigen
Jedes Online Casino steht in der Pflicht, seinen Stammkunden und neuen Spielern aufzuzeigen, dass es sich um ein sicheres und seriöses Glücksspielangebot handelt. Sobald Sie auf ein Casino treffen, das den Großteil der aufgeführten Eigenschaften nicht vorweist, sollten Sie von dem Anbieter Abstand nehmen. Nehmen Sie sich die Zeit und lernen Sie die Spielhalle mit allen ihren Leistungen und Angeboten kennen. Stellen Sie lieber eine Frage zu viel als zu wenig an den Kundenservice, um offene Fragen zur Sicherheit und Seriosität zu klären. Lassen Sie sich außerdem zu keinem Zeitpunkt von reinen Worten des Casinos zur Leichtsinnigkeit verleiten. Wichtig ist, dass Sie bei einer virtuellen Spielhalle mit strenger und gültiger Glücksspiellizenz spielen und Risiken zu Ihrer Sicherheit bestmöglich aus dem Weg gehen. So führen Spiele in Online Casinos dann auch zu den gewünschten Erlebniserfahrungen im Glücksspiel.